Condiciones de Contratación

Estas condiciones de contratación fueron actualizadas por última vez el 11 de octubre de 2025 y se aplican a todos los usuarios de los servicios de Synccro.

1. Información de la Empresa

Los servicios de Synccro son prestados por:

2. Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones de prestación del servicio de gestión de horarios y control de presencia laboral a través de la plataforma Synccro, así como los derechos y obligaciones de las partes contratantes.

3. Servicios Incluidos

Los servicios contratados incluyen, según el plan seleccionado:

• Sistema de fichaje digital para empleados
• Gestión de horarios y turnos de trabajo
• Generación de informes y estadísticas
• Control de ausencias y vacaciones
• Integración con sistemas de nóminas
• Soporte técnico según el plan contratado
• Actualizaciones del software incluidas

4. Modalidades de Contratación

4.1 Plan Básico

Incluye funcionalidades básicas de fichaje y gestión de horarios para hasta 10 empleados. Soporte por email durante horario comercial.

4.2 Plan Profesional

Incluye todas las funcionalidades avanzadas, hasta 50 empleados, informes personalizados y soporte prioritario por email y teléfono.

4.3 Plan Empresa

Solución completa sin límite de empleados, integración con sistemas externos, soporte 24/7 y gestor de cuenta dedicado.

5. Condiciones Económicas

5.1 Precios

Los precios de los servicios están disponibles en nuestra web y pueden ser modificados con un preaviso mínimo de 30 días naturales. Los precios incluyen IVA cuando corresponda.

5.2 Facturación

La facturación se realizará de forma mensual o anual según la modalidad contratada. El pago deberá efectuarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de emisión de la factura.

5.3 Forma de Pago

El pago podrá realizarse mediante:

• Domiciliación bancaria (método preferente)
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito o débito

6. Duración del Contrato

El contrato tendrá una duración inicial de 12 meses, renovándose automáticamente por períodos iguales, salvo denuncia expresa por cualquiera de las partes con un preaviso mínimo de 30 días naturales antes del vencimiento.

7. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada para la prestación del servicio
• Realizar el pago en los plazos establecidos
• Usar el servicio conforme a su finalidad y las condiciones de uso
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso
• Cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos
• Comunicar cualquier incidencia o problema técnico

8. Obligaciones de Synccro

Synccro se compromete a:

• Prestar el servicio con la calidad y funcionalidades descritas
• Mantener un nivel de disponibilidad del 99,5% mensual
• Realizar copias de seguridad regulares de los datos
• Proporcionar soporte técnico según el plan contratado
• Garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos
• Comunicar con antelación cualquier mantenimiento programado

9. Nivel de Servicio (SLA)

Synccro garantiza un tiempo de actividad del servicio del 99,5% mensual, excluyendo mantenimientos programados comunicados con al menos 48 horas de antelación. En caso de no cumplimiento, el cliente tendrá derecho a una compensación proporcional en la siguiente facturación.

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se regirá por lo establecido en nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos.

11. Suspensión del Servicio

Synccro podrá suspender temporalmente el servicio en los siguientes casos:

• Impago de las facturas emitidas tras 15 días de vencimiento
• Uso inadecuado o fraudulento del servicio
• Incumplimiento grave de las condiciones de uso
• Por razones técnicas de mantenimiento o seguridad

12. Resolución del Contrato

El contrato podrá resolverse por las siguientes causas:

• Mutuo acuerdo entre las partes
• Denuncia por cualquiera de las partes con 30 días de preaviso
• Incumplimiento grave de las obligaciones contractuales
• Impago reiterado de las facturas
• Cese de actividad de alguna de las partes

13. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, marca, diseño y contenidos de Synccro pertenecen a CROSSMEDIA SOFTWARE SL. El cliente obtiene únicamente un derecho de uso no exclusivo durante la vigencia del contrato.

14. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Synccro quedará limitada al importe de las cuotas abonadas por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que cause el daño. En ningún caso Synccro será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos no atribuible directamente a un fallo del servicio.

15. Modificación de las Condiciones

Synccro se reserva el derecho a modificar estas condiciones, comunicándolo al cliente con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está conforme con las modificaciones, podrá resolver el contrato comunicándolo por escrito antes de la fecha de entrada en vigor de las nuevas condiciones.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se regirá por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones de contratación, puede contactar con nosotros a través de:

• Email: info@crossmedia360.com
• Teléfono: +34 981 123 456
• Dirección postal: Avenida Finisterre 275 2º IZ, 15008, A Coruña, España